Résumé de l'affaire

Requête en remboursement d'une somme de 2 736 $. Accueillie en partie.

Résumé de la décision

Les requérants ont acheté, moyennant 2 736 $, deux forfaits de voyage pour la République dominicaine. Ils n'ont pas reçu tous les services pour lesquels ils avaient payé en raison d'un ouragan qui avait sévi environ trois semaines avant leur départ. Ils ont de plus été incommodés par des travaux de réparation à l'hôtel. Le grossiste a reconnu sa responsabilité, mais il ne saurait être condamné à rembourser la totalité des forfaits puisqu'il a convenablement fourni certains services, tels le transport, l'hôtel et les repas. Il devra rembourser 1 200 $. La requête est rejetée à l'endroit de l'agence de voyages.