Résumé

Requête en remboursement d'une partie d'un forfait de voyage. Le requérant a acheté chez l'intimée un voyage de deux semaines à Cancun pour quatre personnes. En raison d'une survente des chambres à l'hôtel choisi, il a appris à son arrivée au Mexique qu'ils seraient logés dans un hôtel à 80 kilomètres de Cancun et qui n'était pas au bord de la mer. Or, le choix de l'hôtel était très important pour le requérant, qui emmenait, en plus de son épouse, ses parents, âgés respectivement de 84 ans et 90 ans. Il importait qu'ils soient logés à Cancun, au bord de la mer et à proximité de l'aéroport. Le requérant a dû trouver lui-même un hôtel à Cancun, mais celui-ci était de catégorie inférieure à celui où ils devaient être logés. Ils y sont demeurés une semaine. N'ayant pas respecté les obligations que lui imposaient l'article 2098 du Code civil du Québec et l'article 16 de la Loi sur la protection du consommateur, le grossiste est condamné à rembourser au requérant la partie terrestre pour la première semaine du voyage, soit 1 560 $, puisque c'est lui qui a payé tous les coûts du voyage. Requête accueillie en partie.